Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Pensioen Masters is een handelsnaam voor financiële plannings-dienstverlening, gevestigd te Genk, België. In dit document wordt verwezen naar Pensioen Masters als "wij", "ons" of "de dienstverlener". Met "u" of "klant" wordt de natuurlijke of rechtspersoon bedoeld die met ons in contact treedt of een overeenkomst aangaat.

Contactgegevens: info@pensioenmasters.be, www.pensioenmasters.be.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Pensioen Masters, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking. Door gebruik te maken van onze website, formulieren of diensten erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

3. Aard van onze dienstverlening

Pensioen Masters levert advies en begeleiding inzake financiële planning, met focus op pensioenopbouw, fiscale optimalisatie, vermogensplanning en successieplanning voor zelfstandigen, vrije beroepen en bedrijfsleiders met een vennootschap. Onze dienstverlening omvat onder meer:

• Doorlichting van de bestaande financiële, fiscale en pensioensituatie
• Opstelling van een Master Pro Plan op maat
• Implementatiebegeleiding in samenwerking met de boekhouder, notaris en bankpartners van de klant
• Jaarlijkse evaluatie en bijsturing van het plan
• Toegang tot online tools, simulators en calculators

4. Werkwijze en regelgeving

Pensioen Masters handelt in het belang van de klant en respecteert de toepasselijke regelgeving inzake financiële planning en dienstverlening, waaronder de antiwitwasreglementering en de privacywetgeving (GDPR). Voor de uitvoering van producten en contracten werkt Pensioen Masters samen met erkende verzekeringsmakelaars, banken en notarissen.

5. Aanbod en offertes

Aanbiedingen, offertes en simulaties op onze website zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Resultaten van online tools (zoals de bezoldigingscalculator of de warrantensimulator) zijn indicatief en hebben geen contractuele waarde. Een formele overeenkomst komt enkel tot stand na ondertekening of bevestiging per e-mail door beide partijen.

6. Eerste gesprek en quickscan

Het eerste kennismakingsgesprek en de Financiële Quickscan zijn gratis en vrijblijvend. Hieraan zijn geen verplichtingen verbonden. De klant beslist na de quickscan of hij verder wil samenwerken.

7. Uitvoering van de dienstverlening

Wij voeren onze opdracht naar best vermogen uit, in het belang van de klant en conform de gangbare deontologische en wettelijke standaarden. Onze adviezen zijn gebaseerd op de informatie die de klant ons aanlevert. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die informatie.

Pensioen Masters verbindt zich tot een middelenverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis. Eindbeslissingen over implementatie van adviezen liggen steeds bij de klant. Fiscale resultaten hangen af van wetgeving die kan wijzigen, alsook van de specifieke situatie en handelingen van de klant.

8. Honoraria en betaling

Onze honoraria worden vooraf afgesproken in een overeenkomst of offerte. Tarieven kunnen forfaitair, op uurbasis of op basis van vergoedingen door verzekeraars worden vastgelegd, naargelang de aard van de opdracht.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders bepaald. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het openstaande bedrag, met een minimum van 50 euro.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Pensioen Masters is beperkt tot rechtstreekse schade die het gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de opdracht. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade als gevolg van foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de klant, is uitgesloten.

Onze totale aansprakelijkheid voor één dossier of opdracht is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daaraan tot het bedrag van het ontvangen honorarium voor die opdracht.

10. Vertrouwelijkheid

Pensioen Masters behandelt alle informatie van de klant strikt vertrouwelijk. Gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en, binnen wettelijke grenzen, voor onze dienstverlening op lange termijn. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

11. Intellectuele eigendom

Alle door ons opgestelde plannen, simulaties, presentaties en documenten blijven onze intellectuele eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht voor zijn persoonlijke en bedrijfssituatie. Verspreiding aan derden vereist onze schriftelijke toestemming.

12. Opzegging

Lopende dienstverleningsovereenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met een redelijke opzegtermijn die in de overeenkomst wordt vastgelegd, of bij gebreke daaraan met een opzegtermijn van drie maanden. Reeds geleverde prestaties zijn verschuldigd.

13. Klachten

Klachten over onze dienstverlening kunnen worden gericht aan info@pensioenmasters.be. We behandelen elke klacht binnen 30 dagen. Voor klachten over financiële dienstverlening kan de klant zich ook wenden tot:

• De Ombudsman voor Financiële Diensten, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel, www.ombudsfin.be
• De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit voor klachten over persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Pensioen Masters is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden geregeld, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg, afdeling Hasselt of Tongeren, naargelang het toepasselijk gerechtelijk arrondissement.

15. Wijzigingen

Pensioen Masters behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen. Belangrijke wijzigingen worden via onze website gecommuniceerd. De op het moment van afsluiting van een overeenkomst geldende versie is van toepassing.